Эпоха ИИ-покупателя. Как искусственный интеллект превращает потребителей в зрителей? Разбор Fast Company

Искусственный интеллект все активнее вмешивается в процесс онлайн-покупок, сокращая путь от потребности до заказа. Роль ИИ в шопинге растет настолько быстро, что уже в ближайшие годы он может стать ключевым каналом взаимодействия между брендом и потребителем, свидетельствуют данные крупных технологических компаний. Forbes Ukraine выбрал главное из анализа Fast Company

Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1259 грн замість 1799 грн. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас. В період акції Christmas sale діє знижка 30% 🎁

Еще несколько лет назад идея доверить покупку искусственному интеллекту казалась далеким будущим. Сегодня же ИИ постепенно становится полноценным участником потребительского выбора. Ему достаточно дать задание, и он сам найдет нужные товары, сравнит цены и оформит заказ. Вы только получите посылку под дверью.

Аналитики и крупные технологические компании сходятся во мнении, что 2026 год может стать переломным моментом. ИИ перестанет быть вспомогательным инструментом, а потребители все активнее будут привлекать ИИ-агентов к шопингу – от поиска товаров до принятия решения о покупке.

Аналитика крупных игроков рынка подтверждает масштабные изменения. ИИ-трафик в онлайн-магазины за год вырос в семь раз, а количество покупок, совершенных по рекомендациям искусственного интеллекта, – в 11, по данным Shopify, которая управляет интернет-магазинами для более 5 млн брендов. В ноябре компания Adobe обнаружила, что три четверти всех покупок, совершенных на компьютере, были направлены искусственным интеллектом, как и четверть покупок, сделанных на телефоне.

«Вероятность совершить покупку, если вы попали на платформу, использующую ИИ, выше, чем в случае с