Экологическая благотворительность. Как помочь внутренне перемещенным лицам — четыре простых правила от волонтерской инициативы

За год работы волонтерской инициативы rechi support команда проекта помогла более 1200 семьям ВПЛ начать жизнь с нуля. основательница и волонтер инициативы rechi supportНемалый опыт ежедневного взаимодействия с большим количеством переселенцев и благотворителей способствовал созданию универсальных правил здоровой поддержки тех, кто сейчас в этом нуждается.

Правило 1 Коммуникация Каждая семья, которая обращалась к нам за помощью, имеет собственную историю жизни до полномасштабного вторжения, эвакуации, релокации и адаптации в новых условиях.Мы не знаем, через что им пришлось пройти и каких моральных усилий стоило обратиться за помощью, поэтому выстраиваем диалог не просто на равных, а максимально комфортизируем коммуникацию с первого прикосновения. Это позволит человеку чувствовать себя в безопасности и повысит уровень доверия.Даже в случае отказа с нашей стороны, мы не даем короткие сухие ответы, которые могут усилить подавленное состояние, наше сообщение содержит извинения, развернутое объяснение и иногда переадресацию в другие фонды/учреждения, где им могут помочь.Мы, без преувеличения, дружим с семьями, нам искренне приятно быть причастными к их счастливым моментам, поэтому и этикет общения соответствующий.

Совет: ноу давление, ноу дерзость, онли уважение и эмпатия. Правило 2 Собственные правила только по взаимному согласию Каждая организация имеет свои внутренние законы и правила, по которым работает, и rechi support не является исключением.

Мы разработали библию проекта, скрипты, черновики реагирования на различные виды ситуаций.Но мы никогда не навязываем, не ломаем и не диктуем свои условия вопреки пониманию со стороны семей ВПЛ. Например, для того, чтобы получить помощь от волонтеров, предварительно нужно