Десятки курганских туристов застряли в Крыму из-за краха туроператора

Роспотребнадзор открыл горячую линию для пострадавших

О кризисе в компании «Лаборатория приключений», туристическом лоукостере, сообщил на официальной странице в соцсети директор фирмы Дмитрий Боронкин. «Уважаемые туристы, мы вынуждены сообщить вам неприятную информацию. В связи с тяжелой экономической ситуацией на рынке туристических услуг и разногласиями с партнерами мы отменяем заезды в Крым с 21.07.2019 по 04.09.2019 включительно и приостанавливаем деятельность компании». Как проинформировал менеджер, «мы гарантируем возврат средств каждому. И постараемся сделать это в установленные договором сроки. Для возврата средств мы свяжемся с вами самостоятельно, будет назначен специальный человек, который будет взаимодействовать с туристами».

В то же время Боронкин пишет, что «пока же мы временно ограничим телефонную связь с нами. У нас есть все ваши контакты и когда мы будем готовы к возврату — свяжемся с вами самостоятельно».

Между тем, сами туристы в шоке. «Крик души !Хотелось бы написать о туроператоре «Лаборатория приключений» Дело в том ,что я и ещё 47 человек отдыхаем в Крыму от этого турoператора , по путевкам все оплачено ( проезд на автобусе , проживание ) за пару суток до отъезда мы узнаем ,что компания разорилась и зaбрать они нас не смогут !!! — пишет одна из пострадавших Лилия Макушина в курганском паблике (орфография и пунктуация автора сохранены). — Добирайтесь до Кургана ,а кто и до Тюмeни,как хотите ,самостоятельно !!! Телефоны выключены ,из соцсетей все удалились !!! Мы в полном шоке !!!Я молчу про тех кто должен был сегодня в пять утра с Лабораторией приключений выехать в Крым !!! Опoвестили их зa дeнь дo выeзда — смс,только смс прислали и то не всем !!! За день !!! Кoгда люди сидели уже на чемоданах и мысленно плескались в море !!! Нe знaю что делать ,к кому бежать с претензиями…».

На ситуацию отреагировало Управление Роспотребнадзора по Курганской области, опубликовав сообщение о том, что с 22 июля открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг, пострадавших в результате приостановки деятельности курганским туроператором «Лаборатория приключений».

В ведомстве разъяснили, что потребители имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в свя...