Cooler Master приносит извинения: техподдержка посоветовала пользователю разобрать кабель 12V 2×6, который не работал с RTX 5070 Ti

Техническая поддержка Cooler Master посоветовала владельцу блока питания разобрать кабель 12V 2×6, вместо того, чтобы просто заменить проблемное изделие. Кабель не работал с Asus RTX 5070 Ti OC.

Производитель корпусов, блоков питания и компьютерной передачи извинился за собственный совет и отозвал не слишком удачные кабели изделия после разглашение и анализа ситуации Igor’s Lab. Ранее в этом месяце владелец БП Cooler Master MWE Gold V2 ATX 3.1 1250 Вт хотел подключить к нему видеокарту. Однако из-за формы штекера и немного смещенного разъема питания на карте не смог этого сделать корректно и обратился в техподдержку. Решение правильное: хорошо известно, что может произойти из-за неаккуратного подключения видеокарты к 12-контактному разъему.

А вот ответ был не совсем правильным, учитывая непрофессиональность обычного пользователя, и последствия, к которым может привести даже самая простая неквалифицированная манипуляция. Cooler Master попросил пользователя разобрать кабель, конструкция которого это предусматривает. Чтобы было понятно, штекер имеет дополнительное крепление, придающее ему угол 90°. Освобождение двух зажимов для удаления этой насадки позволяет получить обычный ровный кабель. Компания посоветовала сделать именно это и предоставила графическое объяснение.

«Поздравляем! Спасибо, что обратились в службу поддержки клиентов Cooler Master. Мы понимаем, что вам нужен дополнительный кабель с другим углом, чтобы он соответствовал разъему 12VHPWR вашей видеокарты. Мы рады сообщить вам, что кабель Cooler Master 12VHPWR имеет специальную конструкцию, которая позволяет регулировать угол или даже превратить его в плоский тип в соответствии с вашими потребностями. Пожалуйста, выполните приведенные ниже шаги, чтобы