Число жалоб в ЦБ от потребителей финансовых услуг с 13 по 26 августа снизилось на 1,3%

Количество жалоб в ЦБ от потребителей финансовых услуг с 13 по 26 августа снизилось на 1,3% по сравнению с периодом с 30 июля по 12 августа и составило 11,7 тыс., говорится в материалах регулятора.

По вопросам потребительского кредитования поступило 26,3% всех обработанных жалоб, ипотечного кредитования - 9,6%, ОСАГО - 11,6%, деятельности МФО по предоставлению займов - 8,8%

Наиболее крупной темой жалоб остаются проблемы с погашением кредитов, но ее доля в общем количестве обработанных жалоб продолжает уменьшаться. С 13 по 26 августа она составила 14,2% против 16,5% за предыдущие две недели. При этом на новые темы, возникшие в условиях пандемии коронавирусной инфекции, приходится более половины (52,8%) от общего объема жалоб на проблемы с