Число жалоб граждан в Банк России снизилось на 13,3% в I квартале 2020 года - ЦБ

Количество жалоб граждан в Банк России на финансовые организации за первый квартал 2020 г. снизилось на 13,3% по сравнению с аналогичным периодом 2019 г. и составило 60,2 тыс. Однако из-за ситуации с пандемией к концу квартала число жалоб стало расти, сообщается в понедельник на сайте ЦБ РФ.

«В первые три месяца 2020 г. в Банк России поступило 60,2 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 13,3% меньше, чем за аналогичный период 2019 г. Снижение наблюдалось практически по всем секторам финансового рынка, однако к концу квартала на фоне неблагоприятной экономической и эпидемиологической ситуации наметилась тенденция к росту числа поступающих жалоб, в первую очередь за счет кредитных организаций», - сообщает регулятор.

Также в