Целый день прождал мастера и слушал отговорки - и получит 600 шекелей по суду

Житель Кирьят-Моцкина подал иск в суд по мелким искам против сети мебельных магазинов «Реитей-Дорон ицувим». Причиной иска стало то, что мужчина напрасно прождал мастера по ремонту мебели, а фирма на вопросы о починке «отвечала невразумительно». Судья обязал компанию заплатить 1350 шекелей — компенсацию клиенту плюс судебные издержки. Подробности дела стали известны 16 июля из публикации сайта местных новостей mynet.

Инцидент произошел в сентябре 2021 года, когда мужчина договорился с сетью «Реитей-Дорон» о ремонте шкафа, который он купил в этой сети. Фирма назначила день и час прихода мастера. Ради этого мужчина пораньше ушел с работы, но мастер так и не явился. Мужчина ждал его до 2 часов ночи. По его словам, он долго пытался дозвониться в сервис-центр компании, а когда ему там ответили, то прозвучало: «Мастер приходил, но ему не открыли дверь, и он ушел».

Мало того, в компании заявили, что мастер «пытался дозвониться по телефону, но безрезультатно», и даже сфотографировал дверь квартиры снаружи. Однако когда мужчина попросил показать ему снимки, никто на его просьбу не отреагировал.

Когда он снова позвонил в компанию, чтобы выяснить, где же долгожданный мастер, ему сообщили, что у того случился по дороге прокол колеса, и из-за этого он не сможет приехать.

В свете всех этих обстоятельств мужчина решил, что ему положена компенсация в размере 1500 шекелей, и подал в суд.

В защитном письме компания опровергла претензии. В тот день, по ее словам, была задержка, и в утренние часы клиенту было отправлено сообщение, так что «ему совсем не надо было отпрашиваться с работы». Кроме того, по их словам, компания «попыталась связаться с ним, но поскольку он не ответил, заявка была передана в сервисный отдел для назначения новой