ЦБ: поток жалоб на финансовые пирамиды вырос на 16%

В Банке России провели анализ жалоб жителей на работу финансовых организаций в 2020 году. По данным регулятора, в период пандемии количество граждан, недовольных качеством финансовых услуг, существенно увеличилось по сравнению с данными 2019 года.

По данным Костромского отделения ЦБ РФ, за минувший год в адрес регулятора поступило 872 жалобы на качество финансовых услуг, это на 16% больше, чем годом ранее. Эксперты указали, что чаще всего заявители были недовольны работой банков — на них пришлось более 70% всех жалоб.

Особенный рост жалоб (на 40%) пришелся на сегмент потребительского кредитования. Количество обращений по проблемам предоставления ипотеки выросло вдвое.

При этом количество жалоб на страховщиков упало на 22%. Специалисты