

ЦБ обяжет финорганизации отвечать на жалобы клиентов
Руководитель службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута заявил, что регулятор готовит законодательную инициативу по которой финорганизации обяжут рассматривать по существу жалобы граждан. Сейчас таких правил у них нет, пишет "Интерфакс".
"Это обязанность финансовых организаций - рассматривать по существу и отвечать на претензию гражданина до обращения к регулятору или до обращения в другую инстанцию. Как ни странно, такой обязанности нет в РФ. То есть регуляторы должны в течение 30 дней отвечать по существу, а финансовая организация - все зависит от того, как устроена его политика", - уточнил Мамута.
По его словам, многие организации отвечают на претензии клиентов, но есть те, которые этого не делают. В таком случае у человека не
Читать на ruposters.ru


