Бизнес-эксперт перечислила способы повышения продаж

Повысить конкурентоспособность бизнеса можно без значительных затрат даже в условиях кризиса. Об этом рассказала журналистам эксперт по клиентскому сервису и практикующий психолог Татьяна Цветкова.

По ее словам, увеличить продажи можно, научившись понимать ожидания покупателей и предвосхищать их. Для этого нужно составить сервис-обещание, которое позволит сформировать реалистичные ожидания от взаимодействия с потребителями, объяснила эксперт в интервью ФБА "Экономика сегодня".

Помимо этого, следует следить за коммуникацией бизнеса с клиентами через сотрудников. Цветкова рекомендует составить портрет и мотивационную карту подчиненных, изучить их компетенции и в случае необходимости обучить их. По мнению эксперта, предпринимателям стоит также