Бессвязный разговор: куда уходят деньги абонентов в Таджикистане

В выходные сотни абонентов TCell - одного из крупнейших мобильных операторов Таджикистана - в одночасье лишились доступа в Сеть. Проблема крылась не в технических неполадках, а в изменившихся (к удивлению клиентов) условиях оплаты за используемые тарифы.

Как пояснил один из сотрудников TCell, поправки были введены "для покрытия некоторых расходов". Почему это было сделано в одностороннем порядке и без предварительного уведомления, корпорация не объяснила. В результате точки обслуживания компании подверглись "штурму" возмущенных клиентов.

Но недавний случай TCell - это не частный эпизод в работе отдельной компании, а просто свежий пример всеобщей практики в работе почти местных операторов, существующей не один год.

Сделано это было также без предварительного уведомления, и не только с индивидуальными абонентами, но и с корпоративными. На все возмущения в кол-центре компании отвечали, что по договору они такое право имеют. И если частники, не желая терять номера, выругались и заплатили, то ряд организаций просто отказались сотрудничать с ненадежным поставщиком услуг. Что и неудивительно - если де-юре у компании все чисто, а де-факто отношение наплевательское, то и лояльности клиентов ждать не стоит.

Увы, эта стратегия - решать свои финансовые проблемы  - обычная для всех операторов по стране, диктуемая общей плачевной ситуацией на рынке телекоммуникаций. Так было и с акцизами на мобильный интернет, размеры которых за пару лет выросли с 3 до 8%, и с платой за сим-карту, даже не используемую (0,8 сомони в месяц).

И нет ничего удивительного в том, что мобильные операторы предпочли переложить эти "повинности" на карманы своих абонентов. Более того, пойдя по стопам "великого комбинатора" Остапа Бендера, они используют еще