«Бештау Электроникс» подтвердила Максиму Горшенину, что часть мониторов «Бештау» 2023 г.в. имела дефектные конденсаторы

В «Бештау Электроникс» подтвердили блогеру Максиму Горшенину, что часть мониторов «Бештау» 2023 года выпуска имела дефектные конденсаторы, которые спустя некоторое время могли вызвать сбой в работе компонентов электропитания.

Мы подтверждаем: в 2023 году действительно была произведена партия мониторов с конденсаторами, которые имели скрытый производственный дефект. Этот дефект проявляется в процессе эксплуатации некоторых устройств спустя время. Проблема касалась именно компонентов питания, а не конструкции монитора в целом.

После обнаружения проблемы в рамках внутреннего контроля качества мы провели масштабную проверку и успели изъять большую часть устройств из оборота. Однако часть продукции, к сожалению, попала к клиентам до официального выявления неисправности.

Хотим подчеркнуть:

Конструкция мониторов «Бештау» предусматривает резервирование основных цепей питания. Даже в случае выхода одного из конденсаторов из строя устройство продолжает работать, а риск возгорания полностью исключён.

На всех этапах производства и контроля мы руководствуемся принципами открытости и безопасности.

Мы признали проблему и сразу разработали программу замены бракованных мониторов: по первому обращению мы оперативно меняем устройства на исправные новые.

Подобные инциденты, к сожалению, периодически происходят в мировой практике, даже у самых уважаемых брендов. Главное — как компания на них реагирует. Для нас критически важно сохранять доверие клиентов и партнёров, поэтому мы работаем максимально прозрачно.

Если у вас возникли вопросы по конкретным устройствам или нужна замена — пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным центром. Все случаи будут обработаны в индивидуальном порядке.

Благодарим за понимание и продолжим делать всё, чтобы ваша техника