Банкомат списал деньги, но не выдал: в НБУ дали инструкцию, что делать

Что делать если банкомат списал, но не выдал деньги В Национальном банке Украины рассказали, что необходимо делать, если в банкомате у вас списали деньги, однако наличку так и не выдали. Данной информацией делится 24 канал. Для начала не стоит паниковать и в первую очередь необходимо обратиться в финансовое учреждение, который выдал ему карту и рассказать детали происшествия.

Необходимо сообщить: сумму средств; место нахождения банкомата; время проведения операции и другое. Адвокат советует сразу же позвонить на горячую линию банка, который обязательно будет обозначен на самом банкомате и сообщить о неполучении налички. Кроме того адвокат советует: не отходить от банкомата, пока оператор не даст детальной инструкции касательно дальнейших действий; сохранить чеки, если их выдал банкомат или же смс-сообщение; желательно сделать фото или лучше снять видео банкомата, где будет изображена последовательность действий клиента и сообщение на экране банкомата.

Отмечается, что кредитору необходимо предоставить максимум информации о ситуации с банкоматом — адрес, точное время, саму проблему и о действиях клиента. В НБУ сообщили, что порядок возврата средств банком будут проводиться в соответствии с условиями договора, составленным с банком и пользователем. В первую очередь банк обязан рассмотреть заявления или сообщение клиента об использовании платежного инструмента.

Во вторых, кредитор обязан предоставить клиенту возможность получать информацию о ходе рассмотрения заявления, а также сообщить в письменной форме о результате рассмотрения заявления в сроки, установленные договором. Однако это не должно продолжаться дольше срока, который указан в законодательстве Украины для рассмотрения обращений или жалоб граждан. Недавно мы