Apple заблокировала аккаунт автора книг по программированию на Swift за неудачную попытку активации подарочной карты

В середине декабря автор книг по программированию на Swift Парис Баттфилд-Аддисон (Paris Buttfield-Addison) рассказал, что Apple заблокировала его аккаунт. Причиной стала неудачная попытка погасить подарочный код, который уже был активирован кем-то до него. Система безопасности приняла действия разработчика за мошенничество и просто заблокировала аккаунт. В результате он лишился доступа к своим данным, которые накопили на несколько лет использования экосистемы Apple.

Парис Баттфилд-Аддисон рассказал, что купил подарочную карту App Store номиналом 500 долларов, чтобы оплатить тариф iCloud+ с 6 ТБ облачного хранилища. Код, который ему продали в магазине технике, не сработал. Продавец без проблем заменил подарочную карту, но спустя какое-то время аккаунт Apple заблокировали, ссылаясь на политику использования медиасервисов компании.

Из-за блокировки разработчик лишился доступа ко всем своим данным в облаке, к функции синхронизации между устройствами, подпискам и платежам. Некоторые приложения вовсе перестали работать. Экосистема Apple у него была основной.

Позже Парис Баттфилд-Аддисон выяснил, что на сайте компании нет понятного и прозрачного механизма апелляции. В поддержке ему не пояснили причину блокировки, но подчеркнули, что дальнейшие жалобы не смогут что-то изменить. Для решения проблемы посоветовали просто создать новый аккаунт. Для человека, который большую часть своей жизни пользовался продуктами Apple, это значит навсегда потерять доступ к фотографиям, документами, резервным копиям и другой важной информации в облаке.

История разошлась по англоязычным сайтам, и с Парисом связались сотрудники Apple. Они разблокировали аккаунт и рассказали, что причиной блокировки действительно стал подарочный код, который Парис