Amazon, Ebay, Zalando: действительно ли мы покупаем новые вещи?

Неважно, это будет пара обуви или смартфон, покупая что-то в онлайн-магазине, мы хотим получить новый товар. Или в объявлении указано, что товар ранее использовался, соответственно, он стоит дешевле.

Многие клиенты не знают о том, что под понятием «новый» каждый продавец подразумевает свои условия. Корреспонденты пообщались с представителями Amazon, Ebay, Zalando, H&M и Mediamarkt/Saturn и узнали у них, что клиенты должны ожидать, когда покупают «новые» товары.

Amazon: заказывая на Amazon.de, клиенты получают новые товары, среди которых есть и те, которые были возвращены. Каждый возврат проверяется. Если товар соответствует критериям, то его вновь продают как новый, если нет, то его продают уже через Amazon Warehouse.

Ebay: на аукционе Ebay