3 апреля проведём бесплатный онлайн-митап про анализ в B2B

Поговорим о том, как проводить анализ в новом продукте и покажем, какие инструменты помогут снизить неопределённости в проектах. Расскажем, как задавать глубинные вопросы и поделимся собственными рецептами предотвращения ошибок.

→ Зарегистрироваться на митап.

В программе четыре доклада:

Саша Николаев, руководитель продукта в Naumen Customer Engagement Center

Более пяти лет я работаю на проектах внедрения, где общение с клиентами — одна из основных задач. Этому «искусству» обучаю и junior-специалистов: как задавать вопросы, зачем нужно переспрашивать и почему не надо бояться выглядеть глупо. Ведь если это не усвоить, команда не узнает истинной потребности клиента, а проект будет близок к провалу.

Поделюсь двумя правилами, которые помогут задавать глубинные вопросы клиентам и правильно интерпретировать их потребности. Разберу кейсы и наглядно покажу, почему эти правила работают.

Динар Каримов, продуктовый аналитик в Naumen Contact Center

В проектах я периодически сталкивался с ситуациями неопределённости, когда не хватает: исходных данных, конкретики в потребностях клиента, информации в предметной области и знаний о технологиях. Чтобы успешно завершить проект, эти пробелы важно устранить как можно раньше — это поможет снизить риски ошибок в реализации проекта. А также избежать демотивации и аналитика, и клиента.

В докладе я опишу несколько ситуаций, где аналитик может столкнуться с неопределённостями, и приведу примеры из личного опыта. Также расскажу, когда неопределённость нежелательна и какие инструменты помогут её снизить.

Вера Сапожникова,системный аналитик в Контуре

В прошлом году я пришла в стартап «Контура», где предстояло создать продукт с нуля. До этого развивала уже существующие продукты, поэтому работа в новом проекте