«$10 тысяч перевода не дошли, а расследование банка стоит 140 рублей»

Onlíner, что 28 апреля, еще до приостановки банком переводов в долларах, перевел через приложение InSync с белорусской карты на свою польскую евро и доллары. Евро пришли сразу, а вот найти американскую валюту оказалось проблематично.«Банк не выполнил обязательства, а я теперь за деньги должен спросить у него о причине?»— Я уехал в Польшу, перед этим отправил себе $10 тыс. переводом SWIFT.

Наличными не повез, потому что неудобно возить большие суммы, а комиссия за такой перевод — всего 25 рублей, так как у меня пакет Smart Black Family, я вроде как ценный клиент, — говорит Александр. — В тот же день я переводил деньги на счет в евро, все дошло за час. А вот где доллары, мне предстояло выяснять еще очень долго.Спустя неделю ожидания Александр обратился в банк.

Его попросили подождать еще немного.— Сначала мне сказали подождать неделю, потом сказали, что после отправки перевода в Польшу прошло только семь полных рабочих дней, а за этот срок доставка SWIFT-перевода осуществляется крайне редко. Мол, нужно ждать до 10 дней. Потом срок увеличили до 15 дней.В это время у клиента была долгая и нудная переписка, которая сводилась к его вопросам «Где мои деньги?» и ответам сотрудников банка, что они точно не знают где.— В переписке, которая сейчас состоит из цепочки в 25 писем, представители банка так и не смогли предложить мне ни одного варианта бесплатного решения проблемы.

Мне предложили лично прийти в отделение и заказать расследование того, где мои деньги, за 140 рублей. Я ответил, что лично прийти в отделение из Польши несколько проблематично. Потом мне написали: «Мы можем попробовать запросить расследование через профильных специалистов.