Zoom 2.0 перезапускается как компания, ориентированная на ИИ

Zoom проводит ребрендинг с Zoom Video Communications Inc. на просто Zoom Communications Inc. В сообщении в блоге генеральный директор Zoom Communications Эрик Юань описывает компания теперь является «первой рабочей платформой для человеческого общения на базе искусственного интеллекта», предлагающей «современные гибридные рабочие решения». Это знаменует собой заметный сдвиг по сравнению с ее бумом 2020 года, когда классический продукт Zoom Meetings стал синонимом видеоконференций, процветая по мере того, как компании адаптировались к удаленной работе.

Теперь Zoom больше не хочет, чтобы его деятельность определялась исключительно видеосвязью, поскольку сотрудники возвращаются в офисы, а более крупные конкуренты, такие как Google, Microsoft и Slack, включают видеосвязь в состав офисных пакетов, за которые компании уже платят.

К концу 2020 года годовой доход Zoom вырос в четыре раза, но к началу 2022 года прогнозы роста изменились. Аналитик Wedbush Дэн Айвс предсказал «резкое снижение» роста для гигантов удаленной работы, таких как Netflix, Facebook, Zoom и Peloton. Для Peloton и Zoom последующие месяцы и годы подтвердили этот прогноз.

В ответ Zoom представил более комплексные инструменты общения, начиная с Zoom Team Chat. Теперь он предлагает полное решение Zoom Workplace, включая приложения для повышения производительности, похожие на Google и Microsoft Office, клиент деловой электронной почты и другие инструменты.

Этим летом Юань рассказал в подкасте Decoder:

«…сегодня мы тратим так много времени на звонки, посещение встреч, отправку писем, удаление спама и ответы на сообщения, оставаясь невероятно занятыми. Как мы можем использовать ИИ и Zoom Workplace для полной автоматизации этой работы? Это критически важно для нас».