Ющук: с 1‑300 и без регистратур доступность записи на прием повысилась

как альтернатива обычным регистратурам, которых больше нет, принесла одни только плюсы. Зампред областного правительства Владимир Ющук на сегодняшнем брифинге рассказал, что проводилось исследование с целью выяснить, что думают люди по поводу такой реформы. Для этого запустили информационную голосовую систему, которая обзванивает тех, кто за последние сутки обращался в поликлинику и получил консультацию врача.

Примерно половина тех, кому звонил робот, не подняли трубку, но те, кто дали обратную связь, сказали все, что думают. — Мы видим, что рост качества очень сильно вырос. Почему? Потому что все почувствовали в системе — и пациенты, и врачи с медсестрами, — что теперь появилась система оценки.

И, например, если кто-то себе мог где-то, знаете, на подкорке позволить некое грубое общение или пренебрежение добрым отношением к пациенту, то сегодня мы видим, что уже начинает серьезно меняться такой подход, — сказал Ющук. С переходом на 1‑300 повысилась доступность записи к врачу, продолжил зампред ПСО. По пятибалльной системе она составляет 3,85 балла (в ноябре, когда все только начиналось, она была примерно 2,8 балла, потом 3,2).

Качество — 4,1% (выросло за последние месяцы на 1 балл). Это объективная оценка, уверяет Ющук и предлагает всем сомневающимся обращаться в минздрав, чтобы получить доказательства. Зампред еще раз объяснил, зачем регистратуры перевели на 1‑300.

— Врачами мы в принципе обеспечены очень хорошо, если взять на душу населения, то мы где-то в пятерке лучших регионов. Но при этом жители продолжали обращаться и жаловаться, что невозможно записаться и вовремя попасть на прием. И страдало за счет этого качество, я имею в виду, с позиции оценки пациентов, — сказал чиновник.