ВТБ в Телеграме за первый день воспользовались 40 тысяч клиентов, сообщили в банке

Это на треть больше, чем стандартный показатель работы чат-бота банка за целый месяц. Пользователи провели свыше 5 тысяч операций, половину из которых составили денежные переводы через СБП. «В первый час после запуска онлайн-банка в Телеграме мы наблюдали ажиотажный интерес клиентов – пользователи запустили свыше 10 тысяч сессий.

Общее число клиентов за первый день работы уже побило рекорд посещаемости чат-бота банка в мессенджере - ежемесячная аудитория чат-бота составляет в среднем 30 тысяч пользователей. Мы создали сервис с концепцией “банка в соседнем чате”, что подразумевает доступ к самым необходимым финансовым операциям на каждый день, скорость которых в 2 раза быстрее, чем в привычных цифровых каналах. Все данные находятся исключительно в периметре банка и не передаются в мессенджер.

В ближайшее время будем добавлять в сервис новые опции и возможности и активно адаптировать онлайн-банкинг для одной из самых популярных цифровых площадок страны», — отметил старший вице-президент ВТБ (ПАО), руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов. ВТБ запустил банковские услуги в мессенджере Телеграм для физических лиц 19 января. Сейчас клиентам доступны просмотр баланса счетов и карт, оплата сотовой связи и переводы по номеру телефона через СБП.

В течение года появится оплата по QR-коду, просмотр истории операций, переводы между счетами и переводы себе с карты другого банка, а также пакетная оплата счетов. К концу года Телеграм-бот сможет проводить до 98% повседневных банковских операций. Эксперты банка уделили особое внимание безопасности работы в приложении.