ВТБ к концу 2022 году внедрить в свою работу около 300 роботов

ВТБ намерен к концу 2022 году внедрить в функционирование своих бизнес-процессов около 300 роботов, говорится в сообщении банка.

В настоящее время здесь уже трудится около 30 таких цифровых сотрудников. Программа роботизации действует в рамках цифровой трансформации кредитной организации.

По словам заместителя президента-председателя правления ВТБ Вадима Кулика, в настоящее время роботы оперируют почти с 20 бизнес-процессами. Речь идет, в частности, о рассмотрении обращений клиентов, подготовке отчетности. Внедрение роботов для обработки запросов на выплаты людям, оказавшимся за рубежом при закрытых из-за пандемии границах, дало возможность ускорить работу в несколько раз, освободить персонал от решения рутинных задач в сложный для всех