ВС решал, кто ответит за кражу денег после замены сим-карты

21 ноября 2019 года Артур Оганесян* получил СМС от своего мобильного оператора «Билайн». В ней поставщик услуг связи написал абоненту о замене сим-карты по его заявлению. Но по словам Оганесяна, он никогда не просил оператора сменить карту и мобильный номер. 

Через несколько минут после получения СМС мужчина позвонил в «Билайн» по горячей линии и сказал, что заявку на замену сим-карты подали без его ведома. После чего Оганесян потребовал переоформить номер обратно на его имя, но сотрудники оператора отказались принимать устное заявление. Тогда абонент пошел в ближайший офис «Билайн», где письменно сообщил, что его сим-карту оформили мошенники. 

В течение следующих четырех дней злоумышленники с помощью телефонного номера абонента смогли получить доступ к его счетам в пяти банках. Списать деньги получилось через онлайн-системы ПАО АКБ «Связь-банк» и ПАО «Восточный экспресс банк». В первой кредитной организации мошенники украли 503 000 руб., а во второй 15 600 руб. 

25 ноября 2019 года «Билайн» признал ошибку и вернул номер абоненту. Во время внутренней проверки оператор установил, что замена симки произошла по заявлению лица, который выдал себя за представителя Оганесяна, предъявив сотруднику «Билайна» паспорт и доверенность.

Но по словам Оганесяна, доверенность он никому не выдавал. Абонент уверен, что кража денег возникла именно по вине оператора, который не проявил должной осмотрительности и не обеспечил защиту данных пользователей своих услуг. 

В январе 2020 года Оганесян обратился с иском к ПАО «Вымпелком» в Замоскворецкий районный суд города Москвы. Заявитель потребовал взыскать с ответчика убытки в размере 518 600 руб., неполученные проценты по вкладам в размере 201 075 руб., а также 777 777 руб. в качестве компенсации