



Владимир Привалов ознакомился с работой диспетчерской службы 115
По многоканальному короткому номеру 115 горожане сообщают обо всех внештатных ситуациях.
К слову, воспользоваться сервисом возможно не только со стационарного телефона, но и с номера мобильных операторов. При этом оперативно-диспетчерская служба работает круглосуточно без выходных и перерывов на обед, постоянно идёт приём заявок от населения.
Диспетчер имеет возможность оформлять заявку одновременно с приёмом звонка, затем она оперативно направляется на реагирование исполнителю. После выполнения заявки её исполнитель информирует службу, которая в свою очередь отзванивается заявителю, уточняя, всё ли сделано, нет ли претензий. Группа диспетчерской службы выборочно проводит мониторинг выполненных заявок для исключения фактов недобросовестного отношения к работе.
В связи с приближающимся отопительным сезоном председатель горисполкома поручил увеличить количество диспетчеров. Служба должна быть усилена, чтобы снизить нагрузку и уменьшить время ожидания заявителя на линии.
Автор фото: Ольга Приходько
Читать на newsgomel.by