Verizon объяснила глобальный сбой в работе беспроводной связи проблемой с софтом

Оператор Verizon подтвердил, что глобальный сбой в работе беспроводной связи был вызван программной ошибкой. Компания не предоставила дополнительных подробностей о причинах произошедшего.

«Это была программная ошибка, и мы проводим полное расследование произошедшего», — говорится в заявлении Verizon.

В компании отметили, что нет никаких признаков того, что причиной сбоя стал инцидент в сфере кибербезопасности.

Сбой случился утром 14 января, когда клиенты Verizon по всей территории США начали сообщать о потере сотовой связи. Многие жаловались, что их телефоны работали только в режиме SOS, что не позволяло совершать звонки. 

Во время сбоя Управление по чрезвычайным ситуациям Нью-Йорка предупредило, что некоторые клиенты Verizon Wireless могут не иметь возможности связаться даже с 911, и посоветовало жителям использовать другого оператора или стационарную телефонную связь. 

Сбой устранили ближе к ночи 14 января, а клиентам посоветовали перезагрузить свои устройства для восстановления подключения.

Теперь Verizon принесла извинения и объявила о предоставлении пострадавшим кредита в размере $20. Он будет доступен в приложении myVerizon.

«Этот кредит не предназначен для компенсации произошедшего. Никакой кредит на самом деле не может этого сделать. Но это способ выразить признательность за ваше время и показать, что это важно для нас», — отметили в Verizon.