«Ваш звонок первый в очереди»: в СУЭНКО начнет работать новый контакт-центр
ТЮМЕНЬ, 22 июня, ФедералПресс. Энергокомпания «СУЭНКО» оптимизирует работу оперативно диспетчерской службы, чтобы тюменцы могли быстрее дозваниваться до специалистов. С 1 июля начнет работать новый контакт-центр компании. Компания в Тюменской области принимает десятки тысяч обращений и звонков ежегодно.
В 2020 году диспетчерами поступило 54 тысячи обращений и 173 тысячи звонков.В основном входящие звонки принимают через многоканальную информационную линию. В сутки на нее поступает в среднем 490 звонков, а в дни, когда происходят аварийные отключения из-за непогоды, их число увеличивается в десятки раз.Новый контакт-центр усилит работу с клиентами по экстренным вопросам.
Читать на fedpress.ru

