В магазине не приняли тару? Вам положена компенсация 1800 шекелей

В Израиле есть закон об обмене тары в продовольственных магазинах и супермаркетах. Но довольно часто люди приходят сдавать бутылки и наталкиваются на отказ в оплате. Что положено в таких случаях, рассказал в понедельник, 8 мая, сайт местных новостей mynet.

Р., житель центра страны, пришел в супермаркет крупной торговой сети, чтобы сдать 50 бутылок, подлежащих возврату. На таких бутылках обычно написано חייב בפיקדון (хаяв бе-пикадон). Кассир отказался принимать тару, объяснив это тем, что магазин через час закрывается, а у него нет времени считать принесенные бутылки.

«Я повторил работнику, что прием бутылок — это одна из услуг, которую они обязаны предоставлять клиентам, поэтому я требую выдать мне причитающиеся за тару деньги. Работник отказался, хотя потратил 10 минут на то, чтобы выслушать мои доводы. Мне пришлось унести бутылки обратно».

Р. обратился в сервисный центр этой сети с жалобой, однако ответа не поступило. Тогда он обратился в Совет по защите прав потребителей. И узнал, что не одинок: только за 2022 год в эту организацию поступило 9010 жалоб — и все на магазины, отказавшиеся принимать залоговую тару.

Потребители, сдающие тару, жалуются, что с ними говорят в унизительном тоне, как с попрошайками. Хотя на самом деле те, кто собирают бутылки, приносит пользу окружающей среде, а их желание получить за тару деньги вполне законно.

Потребители говорят, что сталкиваются с самыми разными отговорками магазинов: то им говорят, что нет пакетов для тары, то нет места ее складывать, то придумывают ограниченные часы и дни приема, то отказываются принимать тару у подростков или вообще требуют перемывать бутылки.

►Что говорит закон

«Если вам отказали в приеме тары, подлежащей возврату за залоговую стоимость