В Альметьевске горячую линию по начислениям за отопление сделают многоканальной

В Альметьевске начала работать горячая линию по начислениям за отопление. Менее чем за сутки на нее позвонили более 500 горожан.

Они недовольны суммой начисления в платежной квитанции – счет за квартплату оказался больше обычного. Но в первый день работы колл-центра многие стали жаловаться в соцсетях, что дозвониться на линию невозможно, потому что звонков очень много.

Сейчас специалисты работают над тем, чтобы сделать телефон многоканальным. «С 11 января, с часу дня, мы начали принимать заявки по вопросам начисления по услуге «Отопление».

Заявки принимаем круглосуточно», – объяснила Мария Сулейманова, ведущий специалист Отдела тарифной политики Департамента жилищной политики и ЖКХ. Операторы фиксируют контактные данные обратившегося,