Uber обвиняют во взимании абонентской платы без согласия

Убер обвинили в использовании «обманного процесса выставления счетов и отмены» для своего сервиса подписки Uber One, согласно иску, поданному в понедельник Федеральной торговой комиссией США.

Таксомоторная компания подписывала клиентов на свою услугу, а затем взимала с них плату без их согласия, что затрудняло возможность отказаться от услуги, утверждает агентство в своем иске. Федеральная торговая комиссия просит суд вынести постоянный запрет, который запретит Uber продолжать регистрировать людей в своей программе подписки, а также предоставить неопределенную денежную компенсацию жертвам этой политики.

«Американцы устали от подписок, которые им не хочется отменять, — заявил председатель FTC Эндрю Фергюсон. — FTC Трампа-Вэнса дает отпор от имени американского народа. Сегодня мы заявляем, что Uber не только обманывал потребителей относительно их подписок, но и необоснованно усложнял их отмену».

По данным FTC, Uber использовала трудночитаемый текст и вводящие в заблуждение обещания экономии, чтобы заманить людей в свою подписку. При регистрации в Uber клиентам «ложно обещают» экономию в размере 25 долларов в месяц, что не соответствует стоимости подписки в 9.99 долларов в месяц. Компания также «скрывает важную информацию о подписке», в том числе «используя мелкий серый текст, который потребители могут легко пропустить». Многие клиенты сообщили FTC, что их зарегистрировали без их согласия, а один клиент сказал, что с него сняли деньги, хотя у него даже не было учетной записи Uber.

После регистрации Uber якобы взимал плату с клиентов до даты выставления счета, а иногда и до окончания бесплатного пробного периода. А когда клиенты пытались отменить подписку, Uber делал это «крайне сложным», утверждает FTC.

«Некоторым