У владельцев саундбаров Samsung возникли проблемы после обновления

SamsungФлагманский саундбар HW-Q990D стал непригоден для использования некоторыми владельцами после обновления прошивки с ошибками, которое компания выпустила на этой неделе. Огромное количество сообщений на форумах сообщества Samsung, Reddit и AVSForum подтвердить что в последние дни что-то пошло не так с премиальной системой Dolby Atmos. Проблема не ограничивается каким-то конкретным регионом, пользователи из США, Австрии, Филиппин, Малайзии и других стран поделились своими разочарованиями.

Клиенты говорят, что звуковая панель не отвечает, и ни один из обычных методов сброса к заводским настройкам не работает; затронутые устройства также недоступны через приложение SmartThings от Samsung. Устройство включается, но, похоже, зависает на входе eARC телевизора – без какого-либо аудиовыхода.

Похоже, что виновником является последняя версия прошивки, а именно версия 1020.7. Многие Q990D настроены на автоматическую установку новых обновлений, что привело к массовым жалобам на плохое программное обеспечение за последние несколько дней. Если у вас есть звуковая панель Samsung, может быть разумно отключить автоматическое обновление на некоторое время, пока ситуация не прояснится. Есть разрозненные сообщения о том, что та же ошибка затрагивает другие модели Samsung, такие как HW-Q800D и HW-S801D, но большинство жалоб касается Q990D. Это одна из самых популярных звуковых панелей на рынке, так что это прискорбный случай.

Некоторые клиенты уже получили инструкции отправить свои Q990Ds на ремонт. Это кажется худшим сценарием, поэтому, надеюсь, Samsung найдет более простое решение, которое можно будет реализовать дома, как только они осознают масштаб проблемы. Возможно ли исправить проблему с помощью другого обновления прошивки в