У клиентов ПриватБанка большие проблемы: снять деньги можно только через суд

Клиенты ПриватБанка сталкиваются с проблемами снятия денег Клиенты крупнейшего по количеству клиентов финансового учреждения ПриватБанк стали чаще сталкиваться с проблемой, когда банкомат не выдает деньги с карты. В такую ситуацию попала клиентка банка и написала жалобу на сайте Минфин. Нередко клиенты жалуются, что с их банковской карты списывается сумма, но банкомат не выдает деньги.

Особенно часто такое происходит, когда отключать свет, ведь банкоматы тоже работают от электроэнергии. В описанной ситуации девушка хотела снять 6000 грн, а банкомат выдал ей 2000 грн, остальные же 4000 грн она не получила. При этом, была списана именно указанная сумма.

В статусе отзыва написано, что проблема решена. С клиенткой связались сотрудники ПриватБанка и оперативно начали решать ее проблему. Но так везет далеко не всем.

Зачастую, банк отказывается возвращать деньги клиентам в таких ситуациях. Например, сотрудники банка могут отказать, так как банкомат может "выплюнуть" деньги, когда свет дадут. То есть, пострадавшему нужно стоять у банкомата, поскольку, возможно, деньги он может выдать.

Также подобные проблемы могут произойти, когда человек кладет деньги на свой счет через банкомат. В подобных случаях клиентам в финансовом учреждении советуют сразу же звонить на номер банка 3700 и оставлять заявление на возврат денег. Нередко, рассматривать вашу заявку могут неделями.

Сотрудники банка могут сообщить, что нужно ждать инкассации, тогда проводится подсчет денег и если обнаруживается излишек средств, тогда деньги вернут. Нередко, в таких ситуациях клиенты получают отказ в возвращении средств. Можно подать повторно заявку, но это не значит, что в следующий раз результат будет положительный.