Топ схем, как турфирмы обманывают путешественников

Сразу несколько судебных процессов, связанных с обманом туристов, проходят в эти дни в России. Так, в Самарской области на скамье подсудимых оказалась владелица турагентства, которая на протяжении нескольких лет обманывала клиентов. Схожее дело разбирается и в Кузбассе — там директор турфирмы скрылась с деньгами желающих отдохнуть граждан. «URA.RU» собрало пять основных схем, как обманывают туристов в России.

Воруют дни отдыха

Очень часто туристы жалуются на сокращение времени отдыха, рассказал «URA.RU» главный редактор портала Turizm.ru Алексей Песков. «Например, на отдых турист должен был улететь рано утром, а обратно вернуться — самым поздним рейсом. Но часто это меняют. В итоге человек теряет два дня, которые им оплачены, — пояснил Песков. — Как правило, во всех договорах существует строка — „оператор оставляет за собой право замены рейса“. Такие ситуации очень обидные, но судебных перспектив не имеют», — признал эксперт.

Привозят в другой отель

Многие россияне начали регулярно сталкиваться с подменой отеля. Так, практически в каждом договоре прописано, что если по каким-либо причинам вас не смогут заселить в отель, который оплачен клиентом, то туроператор обязан предоставить альтернативный вариант размещения, который будет равносилен по уровню и звездности вашему отелю. Такое довольно часто случается в сезон, когда мест в отелях распродано больше, чем их существует.

«Может быть такое, что вы оплатили номер в „трешке“ у берега моря, а вам в итоге заменили на „четверку“, но которая находится на третьей линии. Это неприятно, но претензий быть не может, потому что формально все соблюдено», — рассказал Алексей Песков.

Житель Самары Александр Коннов (фамилия по его просьбе изменена) рассказал «URA.RU», что в июле столкнулся с нечто похожим: «Мы с женой забронировали на шесть дней номер в четырехзвездочном отеле в Турции. Но когда прилетели в Анталию, нас отвезли в другой город и другой отель — не в 300 метрах от моря, как мы хотели, а в 40 минутах ходьбы. Нам объяснили, что в том отеле, куда мы хотели, нет мест». По его словам, «это был не отель, а какой-то настоящий сарай». Теперь путешественник собирается суди...