Томские ученые придумали, как отучить менеджеров грубить клиентам
В Томске разработали новый стартап-проект, направленный на повышение эффективности менеджмента. Искусственный интеллект будет следить за работой персонала.
Виртуальный ревизор проанализирует речь сотрудников компаний, их владение профессиональными знаниями, вежливость по отношению к клиенту и другие параметры.
- Суть технологии заключается в сборе голосовых данных работников компании, - рассказывает руководитель проекта, аспирант Томского государственного университета Николай Уваров. - Для этого мы создали бейдж с встроенным микрофоном и записывающим устройством.
В течение рабочего дня сотрудник носит его на себе, а в конце смены сдает. Голосовые данные поступают на специальный сервер, где их обрабатывает искусственный интеллект. Программа
Читать на rg.ru
