«То, что я увидела в контейнере, меня шокировало»

Intex-press обратилась жительница Барановичей Кристина. В одном из заведений города девушка заказала роллы с доставкой, но вместо красивой еды с картинки получила «винегрет» в перепачканной соусом коробке. Продавец отказался менять товар или возвращать деньги.

Журналисты попытались узнать, кто прав в этой ситуации, и как избежать подобных неприятностей.Кристина 21 января решила заказать суши. Зашла на сайт заведения, где уже не раз заказывала сеты и где, по словам девушки, ее всегда устраивали качество доставки и кухни. Выбор пал на несколько видов запеченных роллов и обычных, холодных суши.

Общая сумма заказа составила 30 рублей. Суббота – загруженный день для служб доставки еды, поэтому работник заведения, которая связалась с девушкой для подтверждения заказа, предупредила ее, что ждать придется больше часа. Кристину это вполне устраивало.– Наконец, приехал курьер, я оплатила заказ и получила долгожданный пакет с коробкой.

То, что я увидела в контейнере, меня шокировало, а аппетит сразу улетучился, – рассказывает Кристина. – Во-первых, горячие и холодные роллы находились в одном контейнере, хаотично валяясь по всей коробке. Во-вторых, сам контейнер изнутри и снаружи был испачкан соевым соусом.Девушка связалась со службой доставки, описала проблему и просила заменить сет, однако консультант отказалась это сделать, сказав, что с подобной жалобой в их службу доставки обращаются впервые, и максимум, что они могут предложить, – скидка 10% на следующий заказ.

 – Хочется верить, что подобное больше не повторится, остался неприятный осадок. Пусть мой неудачный опыт станет уроком для остальных, – говорит Кристина.В подобной ситуации может оказаться каждый, кто приобретает еду с доставкой. Чтобы избежать неприятностей, нужно