Россиян запретили унижать и ругать матом за долги
Саморегулируемая организация «МиР» разработала стандарт взыскания просроченного долга для сотрудников микрофинансовых организаций (МФО) и коллекторских агентств. Правила уже утвердил Центробанк, говорится в сообщении на сайте регулятора.
Такой документ разработан впервые и будет обязательным для исполнения участниками «МиР». Необходимость в нем связана с ростом числа жалоб от клиентов МФО. В стандарте, в частности, прописаны правила общения взыскателя с должником. Например, сотрудник МФО должен обращаться к собеседнику «исключительно на вы», не вправе унижать честь и достоинство должников, оскорблять их и использовать ненормативную лексику, пишет принадлежащая семье Демьяна Кудрявцева газета «Ведомости».
Кроме того, станд...
Читать на newtvnews.ru
