Радаев: саратовцы не могут дозвониться в поликлиники

Губернатор Саратовской области Валерий Радаев прокомментировал появившиеся в федеральных СМИ видеосюжеты про колл-центры поликлиник в Саратове. Корреспонденты докладывали, что дозвониться невозможно. 1 февраля состоялось заседание координационного штаба при правительстве Саратовской области, где Радаев сообщил:

"Появились жалобы на то, что жители не могут дозвониться до своих поликлиник. И это при том, что в настоящее время колл-центры играют очень значительную роль. Это не просто вызов на дом врача, но еще и консультации по лечению. Не могут дозвониться - значит, людей не хватает", - резюмировал глава региона.

Радаев обратился к первому замминистра здравоохранения региона Елене Степченковой с просьбой срочно решить проблему - в частности, задействовать на работе горячей линии студентов профильного вуза и распределить звонки так, чтобы, если нужна медицинская консультация, звонок бы обрабатывал медик, а если человек звонит, чтобы вызвать врача на дом - то трубку бы брал волонтер.

"С прошлой недели в поликлиниках Саратова введена должность дежурного администратора, который распределяет потоки пациентов", - напомнил Радаев.

Также губернатор потребовал ликвидировать длинные очереди в поликлинике, которые стоят на улице - это тоже показывали по федеральным телеканалам. Он напомнил, что заработала система электронных больничных через сайт Госуслуг.

"Каждый житель должен быть проинформирован об этом", - поставил задачу Валерий Радаев.