Продавцы электроники пожаловались на рост случаев потребительского экстремизма

Российские ретейлеры столкнулись с отказами со стороны правоохранительных органов Самарской области в возбуждении уголовных дел из‑за потребительского экстремизма, сообщают «Ведомости» со ссылкой на вице‑президента «М.видео‑Эльдорадо» Тагира Калимуллина. На Поволжье приходится до 80% возвратов якобы бракованных телефонов в России из‑за бездействия силовиков, заявил Калимуллин.

Вице‑президент «М.видео‑Эльдорадо» рассказал об этом на заседании, посвященном этой проблеме, комитета ТПП России по поддержке и развитию малого и среднего предпринимательства и Совета ТПП по развитию потребительского рынка 5 декабря. О том, что правоохранительные органы отказывают компаниям в возбуждении уголовных дел, сообщили также представители ретейлера restore: и мобильного оператора МТС. Источники «Ведомостей» говорят, что с аналогичными проблемами сталкиваются также розничная сеть DNS, телекомоператоры «Мегафон» и «Вымпелком» и другие участники рынка.

По словам Калимуллина, в Самарской области ежегодно подаются тысячи исков к ретейлерам. В целом на Поволжье приходится 80% дел в части защиты прав потребителей, говорит Калимуллин, в то время как в Москве и Московской области подаётся в 10 раз меньше исков.

Представитель «Ситилинка» подтвердил, что в среднем еженедельно поступает от 5 до 12 обращений от физлиц с «липовыми заключениями от подставных экспертных компаний» с суммами требований от 150 тысяч рублей. В основном покупатели жалуются на выход из строя системной/материнской платы, дисплейного модуля, кулера, нарушение цепей питания, чаще всего с исками обращаются покупатели смартфонов и видеокарт.

В МТС говорят, что обращения в суды с требованием взыскать компенсацию за якобы фабричный брак кратно увеличивают размер компенсации