Построить экосистему вокруг клиента и стать digital first: кейс Альфа Страхование Украина

Мы на собственном опыте прочувствовали, каково это — меняться вместе с клиентом, становиться более оперативными, гибкими и доступными. На консервативном и очень оффлайновом рынке страхования мы стали первыми в digital, потому что во главе нашей стратегии всегда стоит клиент. Если он переходит в онлайн, мы идем с ним, опережая других игроков индустрии. И речь идет не только о сайте и социальных сетях, мы ушли дальше – разработали приложение (№1 среди всех страховых приложений) и внедрили модель подписки. Это не дань моде, а ответ на новую реальность.  

Формируя стратегию бизнеса, мы обращаем внимание на мировые и локальные тренды, а также на изменения на других рынках. Это дает возможность более широко увидеть картину, оценить контекст и