Пострадали из-за отмены рейса в день забастовки? Как вернуть деньги

Утром 27 марта в аэропорту Бен-Гурион была объявлена забастовка — работники компаний наземных служб присоединились к политической стачке всеизраильского совета профсоюзов (Гистадрут). Из-за этого были отменены вылеты. Забастовка продлилась один день, но возник вопрос: кто компенсирует пассажирам отмененных рейсовпонесенные потери? Давайте разберемся.

Закон об услугах гражданской авиации, определяющий права пассажиров в случае отмены или задержки рейса, основан на европейских правилах Regulation EC 261/2004. Он предназначен для урегулирования вопросов компенсаций и помощи пассажирам, купившим билет на самолет, но не поднявшмся на борт самолета в указанное время по не зависящим от них обстоятельствам.

Закон определил несколько видов услуг, которые авиакомпания обязана бесплатно обеспечить пассажирам в случае задержки или отмены рейса. Например, начиная с 3-го часа задержки рейса пассажиры имеют право получить за счет авиакомпании питание, напитки и услуги связи(включая 2 звонка по телефону и сообщения по факсу и по e-mail). Закон также обязывает авиакомпанию уведомить пассажиров об их правах.

Если ожидание вылета затягивается на ночь, авиакомпания обязана обеспечить им за ее счетночлег в гостинице, доставку из аэропорта и обратно. Если задержка вызвана законной забастовкой (швита мугенет), то пассажиры получают право только на питание, напитки и услуги связи.

– Имеет ли пассажир право на возврат уплаченных денег?

– Начиная с 5-го часа задержки вылета или в случае отмены рейса пассажир вправе выбрать один из вариантов: получить от авиакомпании билет на ближайший срок или отменить полет.

Если человек выбрал отмену полета, авиакомпания не вправе брать с него за это комиссионные. Кроме этого, она обязана вернуть