Пользователь ChatGPT из Нью-Йорка подал в суд на норвежскую авиакомпанию и получил почти $5 тысяч компенсации

Специалист по информатике Панос Иперойтис использовал ChatGPT, чтобы из Нью-Йорка подать в суд на норвежскую авиакомпанию Norse Atlantic Airways и получить компенсацию в размере почти $5 тыс.

Рейс семьи Иперойтиса из Осло задержали на ночь по техническим причинам, поэтому перевозчик предложил подарочную карту Mastercard на $25, а затем проигнорировал претензии пассажира.

Иперойтис скопировал электронное письмо с уведомлением о задержке рейса в платную версию чат-бота OpenAI и попросил рассказать о правах пассажиров в этой ситуации. Так началась переписка с ChatGPT продолжительностью 11 месяцев.

Норвегия не входит в ЕС, но состоит в ЕЭЗ, поэтому на территории этой страны также применяется регламент EU261 — документ, который защищает права пассажиров при задержках и отменах авиарейсов, независимо от гражданства сторон. Таким образом Norse Atlantic Airways была обязана оплачивать питание, проживание в отеле и транспорт до места назначения и обратно.

Также существует стандартная компенсация за задержку на дальнее расстояние на три часа и более, не вызванную исключительным обстоятельством. В таком случае полагается фиксированная сумма. На маршруте Иперойтиса это были €600 на пассажира или в сумме €2,4 тыс. ChatGPT подготовил обе претензии, но они остались без ответа.

Тогда клиент обратился в норвежский орган по рассмотрению жалоб авиапассажиров Transportklagenemnda, который потребовал от Norse доказать наличие исключительных обстоятельств, но авиакомпания продолжала молчать. Потом ведомство рекомендовало перевозчику выплатить €2,4 тыс. в качестве стандартной компенсации и ещё €570 на покрытие расходов. Однако рекомендация — это не требование, поэтому ChatGPT направил Иперойтиса в суд.

Forliksråd — это норвежский аналог российских