Почему губернаторы «динамят» россиян в соцсетях

Эксперт объяснил, что не так с аккаунтами глав регионов

Сегодня власти всех регионов страны более или менее активно используют в своей работе smm-инструменты, в частности, различные социальные сети: Telegram, Instagram, Facebook и т.д. Вместе с тем, эффективность работы с этими инструментами в регионах, как правило, довольно низка. Подчас это связано с формальным подходом к ведению информационными службами своих аккаунтов и их контентному наполнению. Содержание постов зачастую носит отчетный характер, а комментарии к ним жестко модерируются или вовсе отключены. О том, почему главы регионов зачастую игнорируют запросы граждан в социальных сетях – «Блокноту» рассказал глава Центра урегулирования социальных конфликтов Олег Иванов.

Отсутствие нормальной обратной связи от общества напоминает рубрики «Нам пишут» или «Вы спрашивали – мы отвечаем» в старых советских газетах.

Вместе с тем, полноценная коммуникация между властью и гражданским обществом – это дорога с двусторонним движением. Органы власти должны не просто размещать информацию о своей деятельности, но и активно выяснять, как к их работе относятся люди. В идеале по большинству вопросов власти должны принимать решения исходя из запросов общества: сначала проводить социологические исследования, в том числе в соцсетях, и реально учитывать результаты таких исследований не просто формально, для галочки. В этой связи считаю необходимым введение на всех уровнях власти процедуры конфликтологической экспертизы, при которой профессиональные политологи, социологи, конфликтологи оценивают будущие решения властей с точки зрения профилактики социальных конфликтов и снижения уровня политической напряженности в обществе.

Частичному снятию такой напряженности сегодня могут