«Пассажиров с такими паспортами не возим»

MOST.Билет на автобус из Киева Александр купил онлайн. Решил воспользоваться услугами транспортной компании Ecolines (международные рейсы из Украины под этим брендом выполняет компания «Трейдинг-Автолюкс»). При покупке билета требовалось указать только имя и фамилию; номера паспорта или ВНЖ система не запросила.«Это политика компании»В день отправления Александр приехал к автобусу и столкнулся с неожиданной проблемой:— Водители автобуса запросили на проверку паспорт.

Увидели, что он белорусский, и говорят: «О, белорусский паспорт! Ничего личного, но мы тебе помочь не сможем: белорусов не возим». Я попытался разобраться в ситуации. Один из водителей написал руководству, но через несколько минут подтвердил, что они не возят белорусов уже на протяжении полутора лет и что это политика компании.После этого Александр обратился в кассу вокзала, чтобы узнать, как вернуть билет на автобус.

Там мужчине предложили два варианта: оставить билет с открытой датой или написать письмо на электронную почту Ecolines с просьбой вернуть деньги. К письму нужно было приложить доказательства того, что он не смог уехать по вине компании. Мужчина выбрал последний вариант.

Из доказательств приложил фото паспорта, визы и вида на жительство в Украине.— В ответ на мое сообщение они лишь написали, что деньги будут возвращены в установленные сроки. Просьбу дать официальный ответ с объяснениями, почему меня как белоруса, живущего в Украине на основании ПМЖ, не посадили в автобус, проигнорировали.«Начали возмущаться, что с белорусом придется долго стоять на границе»В Варшаву Александр все же попал. Купил онлайн билет на автобус Punbus и отправился к месту отправления.— Сначала ситуация была аналогична ситуации с Ecolines: увидели белорусский паспорт,