Основатель Neocities потратил недели на общение с техподдержкой Microsoft после блокировки своих сайтов

Основатель Neocities Кайл Дрейк провёл несколько недель в цепочке автоматизированной поддержки Microsoft после того, как обнаружил, что поисковик Bing незаметно заблокировал все 1,5 миллиона веб-сайтов, размещённых на его платформе.

Основанный в 2013 году для сохранения «эстетической крутости» веб-сайтов GeoCities, проект Neocities поддерживает дух интернета 1990-х годов. Он позволяет пользователям создавать бесплатные ресурсы, не полагаясь на стандартные шаблоны. Neocities предоставляет им чистый холст, который можно бесконечно персонализировать. 

Прошлым летом Дрейк заметил, что Bing блокировал сайты Neocities. Сначала проблема, казалось, была решена после обращения в Microsoft. В январе после получения более свежих сообщений о проблемах со входом в систему создатель Neocities снова заметил блокировку. При этом после удаления главной страницы Bing начал перенаправлять пользователей на сайт-клон, где требовалось предоставлять учётные данные для входа.

Отслеживая статистику, Дрейк увидел, что трафик Bing внезапно упал с примерно полумиллиона ежедневных посетителей до нуля. Он немедленно сообщил о проблеме, используя инструменты поисковика для веб-мастеров. Разработчик надеялся на скорейшее решение проблемы, так как данные пользователей были под угрозой.

«Этот сайт был просто копией нашей главной страницы, я не знал, фишинговая это атака или что‑то ещё, я просто подумал: „Ух ты, что это такое?“» — отмечает Дрейк. Однако спустя недели он продолжал сталкиваться с одной проблемой за другой, отправив почти десяток заявок в службу поддержки, пытаясь обойти чат-бот Bing и найти сотрудника, который мог бы решить проблему. Дрейк пробовал и другие внутренние каналы, включая предложение купить рекламу, чтобы посмотреть, сможет ли