
Операторы «112» теперь могут ответить на СМС людям с нарушениями слуха и речи
Оператор «Системы-112» при помощи ответного СМС может уточнить у заявителя важную информацию для организации оперативной помощи.
Напоминаем, что в текстовом сообщении на номер «112» необходимо указать причину обращения, данные о времени и месте происшествия, фамилию, имя и отчество заявителя, а также данные о тех, кому требуется помощь и их состоянии. Оператор «112» передаст информацию экстренным службам.
В январе в «Систему-112» Ленобласти поступила 41 тысяча обращений, из них 1 066 — по СМС. В 2020 году операторы приняли более 21 000 текстовых сообщений.
Напомним, что круглосуточный прием обращений от жителей региона начался с сентября 2017 года. В Центре обработки вызовов Системы–112 работают более 60 операторов посменно.
Ранее ivbg.ru
Читать на ivbg.ru