Некоторые владельцы Apple Vision Pro столкнулись с возникновением трещин на защитном стекле гарнитуры

По информации AppleInsider, некоторые владельцы Apple Vision Pro столкнулись с возникновением небольших трещин на защитном стекле гарнитуры. Оказалось, что этот элемент может в некоторых случаях трескаться даже при аккуратной эксплуатации.

Пострадавшие пользователи пояснили, что стекло у них треснуло именно посередине около переносицы, пока гарнитура находилась на зарядке в течение ночи или просто лежала потом в фирменном защитном чехле. Apple Vision Pro питается от внешней перезаряжаемой батареи. Согласно пояснению Apple, Vision Pro с батареей остаётся включённой, когда гарнитуру не носят, позволяя устройству синхронизировать почту, фотографии и многое другое. Если гарнитура не используется в течение 24 часов, то гаджет автоматически выключается.

Пользователи считают, что трещины возникают именно из-за перегрева стекла. В этом случае происходит расширение этого элемента, что приводит к трещине в самом слабом месте стекла.

Примечательно, что Apple не производит бесплатный ремонт Vision Pro по гарантии в случае проблем с защитным стеклом. Замена этого элемента стоит $799. Если пользователь оформил дополнительную гарантию AppleCare+, то замена стекла будет стоить $299.

Эксперты AppleInsider пояснили, что тут может быть производственный дефект, так как трещина появляется в одном и том же месте стекла на гарнитурах разных пользователей в США. Apple не признаёт эту проблему. Вероятно, компания только собирает информацию о случаях с такими повреждениями.

В AppleInsider посоветовали пострадавшим пользователям обращаться в службу поддержки Apple и просить эскалировать их инцидент на более высокий уровень, чтобы ускорить расследование потенциального дефекта в устройстве.

Если Apple признает, что это массовая проблема, то производитель