Об этом же в других СМИ
Нагрузка на кол-центр Сбербанка вовремя пандемии выросла на 25% - топ-менеджер
Нагрузка на розничный кол-центр Сбербанка во время пандемии выросла на 25%, сообщил ТАСС первый зампред правления Сбербанка Александр Ведяхин.
«С началом пандемии клиенты «Сбера» активно переходили из офлайна в онлайн. В среднем в месяц около 50 млн посетителей приходят в наши офисы, и уже более 20 млн звонков получает наш контактный центр. С начала пандемии нагрузка на наш розничный кол-центр выросла на 25%», - отметил он.
По словам Ведяхина, около 60% клиентов решают свои вопросы при помощи голосового бота. «По мере развития технологий эта доля будет расти. Бот давно умеет отвечать на наиболее популярные запросы - например, сообщает баланс по карте или вкладу, историю операций, может прислать ссылку на мобильное приложение, где эти и
Читать на finanz.ruОб этом же в других СМИ
У подозреваемой в мошенничестве топ-менеджера "Ростеха" обнаружили квартиру в Дубае newsland.com / 5 лет назад
Потери российских торговых центров из-за пандемии составили четверть триллиона newdaynews.ru / 5 лет назад
Топ-менеджеры начали увольняться из компаний из-за растущей нагрузки news.ru / 5 лет назад
Показать ещё
Сайт vsenovosti.life - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.
15.06 / 22:05
технологии
Apple
Orange
самит
Apple может сохранить спорный корпус в iPhone 18 Pro: инсайдер предупредил о возможном отслаивании краски
По данным известного китайского инсайдера Fixed Focus Digital, iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max сохранят алюминиевую конструкцию. Источник отметил, что такой материал обеспечивает эффективное охлаждение устройства, однако предупредил о возможном повторении одной из самых обсуждаемых проблем iPhone 17 Pro — отслаивания краски на корпусе.
15.06 / 21:40
продукты
технологии
происшествия
общество
расследование
R-Vision SIEM и R-Vision SOAR на Standoff 17: «синие» получат дополнительные инструменты для мониторинга и реагирования
R-Vision, российский разработчик систем цифровизации и кибербезопасности, выступит технологическим партнером кибербитвы Standoff 17, которая пройдет с 16 по 19 июня в Москве в Кибердоме. Команды защитников применят решения компании — R-Vision SIEM и R-Vision SOAR — для мониторинга и отражения атак в условиях, максимально приближенных к реальным.
15.06 / 21:05
продукты
люди
здоровье
общество
Здоровье и красота
Назван чай, который защищает сердце от болезней
Какой напиток насыщает антиоксидантами и поддерживает здоровье кровеносных сосудов, рассказали врачи.
15.06 / 21:01
климат
Из-за глобального потепления в Антарктиде высохли мхи
Это первое тревожное доказательство того, что экосистема Восточной Антарктиды начала меняться
15.06 / 21:01
продукты
связь
промышленность
президент
пилот
ТГУ тестирует NGFW от InfoWatch ARMA для защиты критической инфраструктуры
Привет! Хотим поделиться новостью о нашем сотрудничестве с Томским государственным университетом — мы (InfoWatch ARMA) запустили вместе с ним пилот по внедрению файрволла нового поколения InfoWatch ARMA Стена (NGFW) для усиления защиты критической информационной структуры вуза. Тест продлится вплоть до конца этого года, что важно — университет тут не просто в роли заказчика, дял которого надо развернуть NGFW, а квалифицированный партнёр, который даёт полезный фидбек для будущих доработок Стены.
15.06 / 21:01
Samsung
технологии
Sony
самит
Extreme
Роскошь на всю стену: LG представила 325-дюймовый 8K-телевизор за $1,7 млн
Большие размеры и нестандартное соотношение сторон позволяет новому Smart-TV одновременно показывать несколько видео в отличном качестве.
15.06 / 21:01
люди
общество
самит
мода и стиль
токен
Stack Overflow запустила отдельную платформу для AI-агентов
Разработчики Stack Overflow представили платформу для обмена техническими знаниями между AI-агентами. Решение призвано дать нейросетям доступ к проверенным и рабочим решениям, чтобы делать меньше ошибок во время генерации кода.
15.06 / 21:01
история
буря
конгресс
интересное
полюс
Китай передал российским учёным часть образцов грунта, собранных на обратной стороне Луны миссией «Чанъэ-6»
Китай передал России часть образцов грунта, впервые в истории собранного на обратной стороне Луны во время миссии «Чанъэ-6». Около 1,5 г лунного грунта передали в Отдел физики планет Солнечной системы Института космических исследований Российской академии наук, пишет South China Morning Post.
15.06 / 20:17
технологии
Qualcomm
евро
HMD Global выпустит смартфоны среднего класса — HMD C2 и C2P
Стандартная модель HMD C2 получит 6,78-дюймовый AMOLED-дисплей с разрешением FHD+ и частотой обновления 90 Гц. Экран выполнен с отверстием под фронтальную камеру и способен достигать яркости до 1000 нит, что должно обеспечить комфортную читаемость на солнце.
15.06 / 19:48
продукты
технологии
Selectel запустил акцию «100 минут на тест мобильной фермы»
Пользователи, которые зарегистрируются в панели управления с 1 июня, смогут получить промокод на 100 минут работы с мобильной фермой. Этого времени достаточно, чтобы бесплатно протестировать продукт и проверить, как работает сайт или приложение на реальных смартфонах.
