На Урале увеличили число работников колл-центра по вопросам COVID-19

В Екатеринбурге для снижения нагрузки с регистратур поликлиник увеличили количество операторов на линии колл-центра, где можно получить консультацию о приеме врача. На вопросы горожан по телефону 122 с сегодняшнего дня отвечают 56 специалистов (вчера их было двадцать).

Расширили контакты после массовых жалоб горожан в министерство здравоохранения Свердловской области на невозможность дозвониться в больницы. Люди часами пытаются связаться с регистратурой, чтобы вызвать врача или получить уточняющую консультацию.

- Мы понимаем, что это не решит полностью проблему. Но хотя бы снизит загрузку линий медицинских учреждений. Здравоохранению нужна цифровизация, новые формы контактов с пациентами, чтобы оперативно выходить на каждого обратившегося,-