На сайте центров госуслуг появился виртуальный помощник
Получать необходимую информацию о госуслугах и дополнительных сервисах Москвы стало еще удобнее и быстрее. На сайте md.mos.ru начал работать чат-бот, который ответит на самые популярные вопросы горожан за считаные секунды. Об этом рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.
В базе знаний консультанта содержится около восьми тысяч информационных материалов и статей — эти данные будут использовать при ответе пользователю.
Если виртуальный помощник получит сложный вопрос, он автоматически обратится к оператору службы поддержки портала mos.ru. Специалист удаленно подберет необходимые сведения и направит их заявителю, а бот сохранит новую информацию для последующих ответов. Такой формат работы позволит
Читать на mos.ru

