На прошедшей 16 июля конференции «Код человечности» индустрия зафиксировала общий сдвиг к контакту с аудиторией

16 июля 2026 года в Центре событий РБК группа компаний «Родная речь» собрала CMO, CEO и владельцев бизнеса на конференцию «Код человечности»: как измерить внимание и управлять опытом потребителя целостно. В рамках этого мероприятия организаторы представили системное решение — переход от фрагментарного управления к целостному клиентскому опыту и разобрали вопросы о том, как измерить реальное внимание аудитории и почему классический медиамикс требует пересмотра в пользу интегрированного взгляда на каналы и управление клиентским опытом.

На «Коде человечности» индустрия зафиксировала общий сдвиг: охват перестаёт быть ключевой валютой рынка, уступая место качеству контакта — реальному вниманию аудитории, доверию к бренду и долгосрочной ценности клиента.

Тон мероприятия задал президент группы Сергей Коптев, показавший российский маркетинг 2026 года через сатирическую миниатюру Аркадия Райкина «Кто сшил костюм?». Этот сюжет стал сквозным для всего дня, который модерировала Яна Чупина, независимый консультант, экс‑заместитель директора по маркетингу и коммуникациям «Мир».

Сессия о «болях бизнеса» с участием Юрия Панова, вице‑президента по трансформации «Родной Речи», и Виктории Трухановой, вице‑президента по новому бизнесу «Родной Речи», основанная на глубинных интервью с CEO и CMO компаний‑клиентов, задала повестку. По её выводам, потенциал перформанс‑подхода во многом исчерпан, верхняя часть воронки пустеет, а привычные медиаметрики теряют доверие: TRP уже не убеждает, а OTS не отражает реального внимания. Главным ориентиром вместо ROAS всё чаще становится LTV — ценность отношений с клиентом на всём жизненном цикле.

Ответом на вопрос, чем измерять внимание, стала система айтрекинга «Битт» (Beatt), представленная Марией Петровой,