На что обращают внимание жители России при выборе банков?

Компания «Делойт» опросила более 5000 человек из 200 городов России, чтобы узнать причины, по которым они выбирают банк. При этом опрашивались разные категории клиентов: студенты, специалисты, семьянины.

Результат был ожидаемым - респонденты отдали предпочтение крупным банкам в рейтинге востребованности у россиян, первое место занял Сбербанк. Средняя оценка флагманов - 4,6 балла из максимально возможных 5, в то время как средняя оценка остальных банков - 3.

«Банки-лидеры не только смогли создать эффективную бизнес-модель, но и постоянно модифицируют ее в ответ на меняющиеся потребности клиентов», - объясняют выбор россиян эксперты. На какие факторы клиенты больше всего обращают внимание? В первую очередь при выборе банка клиенты обращают