"Меня называют приспешником сатаны". Исповедь коллектора

Откровения директора коллекторского агентства...

Розничное кредитование в России продолжает ускоряться, говорится в июньском докладе Центробанка. Рост долговой нагрузки на россиян происходит на фоне падения реальных доходов. Эксперты прогнозируют увеличение неплатежей, а это значит, прибавится работы у коллекторов. «Собеседник» поговорил с человеком, который скупает и выбивает долги.

Цифра

По данным Всемирного банка, 60% российских заемщиков испытывают трудности с погашением долгов перед банками и МФО.

– В эту сферу я окунулся еще студентом. Можно было подрабатывать с 19 до 23 часов, очень удобно. После университета приходил в контору и начинал прозванивать людей, допустивших просрочку по кредитным картам.

Это самая низкая ступень, тут даже мартышка справится. Сейчас уже начали автоматы использовать для таких уведомлений.

В день у меня было около 160 звонков. Система набирает номера, в случае установления соединения звонок автоматически переводится на любого оператора.

Иногда люди начинают доказывать, что случилась ошибка, и просят им не звонить. Но мы запрограммированы на то, чтобы не верить любым словам должников, поэтому звонки продолжаются. Хотя ошибки бывают, конечно. Просто оператор не видит самих документов. Можно проработать лет пять и вообще ни разу не держать в руках кредитного договора. Часто обзывали. «Приспешником сатаны», «рептилоидом». Это самое мягкое, разумеется. Но ты либо не выдерживаешь такого и уходишь, либо учишься не принимать оскорбления на свой счет.

Другие давят на совесть. Женщины часто передают трубку своим детям. И говорят: «Вот дядя хочет забрать у нас деньги на еду. Поговори с ним». Тяжело, конечно, бывает от такого. Но потом начинаешь злиться. От тебя же ничего не зависит.

Интереснее всего было с «идейными» неплательщиками общаться. Кто-то обосновывал отказ платить религиозными соображениями. Секты какие-то. Ты им про необходимость погасить до такого-то числа, а в ответ: «Я живородящая». Мне любопытно стало, и загуглил: они даже паспорта свои рвут.

После 2014 года и всей ситуации с Украиной появились должники, которые говорили: «Не буду платить Западу». Я тогда как раз в филиале иностранного банка работал.

Но на деле, думаю, таким людям просто нужно для самих себя придумать уважительную причину, почему он стал должником. И хорошо, если такой человек не набрал кредитов по...